Pravila dostave

 

Opće informacije o dostavi

Vaša narudžba prolazi kroz dva koraka: izradu i dostavu. Budući da svaki proizvod tiskamo posebno za vas, molimo vas da uzmete u obzir vrijeme potrebno za kvalitetnu pripremu i tisak. Sve narudžbe zaprimljene radnim danom do 16:00 sati obrađuju se istog dana. Narudžbe zaprimljene nakon tog vremena, vikendom ili blagdanom, obrađuju se prvi sljedeći radni dan.

  • Kvaliteta pripreme: Rok izrade počinje od trenutka kada potvrdite i platite narudžbu, osim ako je za izradu potrebna dodatna priprema (bebini otisci). U tom slučaju rok za dostavu počinje od trenutka kada zaprimimo ispravnu pripremu za tisak (fotografije otisaka). Ako vaša datoteka ne zadovoljava tehničke uvjete, kontaktirat ćemo vas, što može produljiti proces.
  • Hitne narudžbe: Ako vam je proizvod potreban za određeni datum (rođendan, godišnjica), molimo vas da nam to napomenete u napomeni narudžbe kako bismo provjerili možemo li ubrzati proces.
  • Sezonske gužve: Tijekom blagdana ili velikih akcija, vrijeme izrade može se produljiti za 2–3 radna dana. Hvala vam na razumijevanju što stvaramo nešto unikatno za vas.

Cijena dostave
  • Standardna dostava: Cijena dostave iznosi 4.99€ osim za otoke
  • Besplatna dostava: Za sve narudžbe iznad 80.00€ dostava je potpuno besplatna.
  • Doplata za otoke: Za određene otoke kurirska služba naplaćuje dodatnih 1.99€

Rokovi isporuke (od trenutka kad se paket preda kurirskoj službi):
  • Kopnena Hrvatska: 2–3 radna dana
  • Otoci i udaljena mjesta: 3–5 radnih dana
  • Tijekom sezonskih sniženja ili blagdana moguća su manja kašnjenja zbog opterećenja kurirskih službi.

Način dostave i praćenje pošiljke
Dostavu konačnog proizvoda vršimo putem našeg partnera GLS, osim u slučajevima kada se šalje set za izradu otisaka (Hrvatska pošta). Nakon što vaša pošiljka bude predana kurirskoj službi, dobit ćete e-mail ili SMS s brojem pošiljke i poveznicom za praćenje kako biste u svakom trenutku znali gdje se vaš paket nalazi.

Ako niste primili potvrdu narudžbe, kao niti potvrdu o predanom paketu kurirskoj službi, molimo vas da provjerite pretince "Promocije" ili "Neželjena pošta" (Spam). Ako ni tamo nema poruke, slobodno nas kontaktirajte na info@diadore.hr kako bismo provjerili status.

Preuzimanje pošiljke
Prilikom preuzimanja, molimo vas da vizualno provjerite paket. Ako primijetite vidljiva oštećenja na pakiranju, imate pravo odbiti pošiljku ili zatražiti od dostavljača da sastavi zapisnik o oštećenju.